Хорошая репутация более важна, чем чистая рубашка. Рубашку можно выстирать, репутацию — никогда.
Альфред Нобель
Репутация, как трудно достичь желаемого уровня, и как легко ее можно потерять. Репутация – один из основных факторов, влияющих на лояльность и доверие клиента. В бизнесе репутационный риск можно связать обратной линейной зависимостью с его инвестиционной привлекательностью. Поскольку любой инвестор в первую очередь хочет быть уверен, что бизнес, в который он вложил деньги, будет существовать в обозримом будущем, и выглядеть все также привлекательно.
В дни тотального интерактива, Интернет стал мощным оружием в борьбе за репутацию, и не менее сильным мерилом ее наличия. Так интернет-агентство комплексного управления онлайн-репутацией SERM подготовило очередной антирейтинг. Под прицелом в этот раз оказалась онлайн репутация украинских банков.
В исследовании репутации в поисковых системах приняли участие 120 самых больших банков Украины согласно сумме депозитного портфеля в 2011 году. Антрейтинг был составлен на основе анализа полученных данных о количестве негативной информации и контактов с ней в ТОП-10 выдаче поисковой системы Google.
По результатам исследования в топовой тройке банков с «подмоченной» онлайн репутацией оказались Альфа-Банк, ПриватБанк и Укрсоцбанк имея 33000, 29520 и 10395 негативных контактов в ТОП-10 Google соответственно.
Полный список результатов приведен ниже.
1 Альфа-Банк - 33 000 негативных контактов
2 Приватбанк - 29 520 негативных контактов
3 Укрсоцбанк - 10 395 негативных контактов
4 Укрсиббанк - 9 680 негативных контактов
5 Дельта Банк - 6 289 негативных контактов
6 ПУМБ - 5 994 негативных контактов
7 ОТП Банк - 5 691 негативных контактов
8 ВТБ Банк - 5 430 негативных контактов
9 Райфайзен Банк Аваль - 4 440 негативных контактов
10 Укргазбанк - 3 552 негативных контактов
11 Правекс-Банк - 3 510 негативных контактов
12 Ощадбанк - 3 252 негативных контактов
13 Кредитпромбанк - 2 541 негативных контактов
14 Кредобанк - 2 079 негативных контактов
15 Платинум Банк - 1 944 негативных контактов
16 Банк Форум - 1 815 негативных контактов
17 Астра Банк - 1 716 негативных контактов
18 Сведбанк - 1 458 негативных контактов
19 Надра Банк - 1 442 негативных контактов
20 Банк Хрещатик - 990 негативных контактов
Отметим, агентство SERM начало свою работу в ноябре 2011 года. Тогда был представлен первый антирейтинг репутации в поисковых системах — «АнтиТОП-20 Политиков Украины»
Источник: rbn.cc
